Довольны ли вами ваши покупатели?
В мире растущего выбора и конкуренции, АЗС должны быть готовы не только удовлетворять потребности потребителя, но и впечатлять его расширенными возможностями обслуживания на основе передовых технологий.
Покупатель доволен, когда его ожидания превзойдены: создается положительная реакция и эмоциональная связь между ним и компанией. Удовлетворенность покупателей и успех компании неразрывно связаны: повышая лояльность и приводя к эффекту сарафанного радио. Эти факторы отличают компанию от конкурентов.
Результат? Рост продаж и прибыли.
